In questo post, in ordine sparso, raccogliamo le domande che più spesso ci vengono rivolte che riguardano il nostro servizio clienti e che, per motivi di spazio o altro, non abbiamo inserito nella pagina Condizioni di vendita.

Questa pagina sarà aggiornata periodicamente con nuove richieste e relativa risposta.

Se per il tuo dubbio non trovi risposta tra quelle già elencate lascia un commento al blog e ti risponderemo – quasi – immediatamente. O se preferisci, scrivi a info(chiocciola)pentolebionatural.com o telefona a 030640302.

– Posso pagare alla consegna?  No, il nostro sito ed il nostro corriere non prevedeno questa possibilità

– Posso pagare facendo una ricarica Postepay? Si, durante l’acquisto scegli Bonifico Bancario e poi scrivi nelle Note Ordine che desideri pagare con Postepay.

– E’ sicuro il vostro pagamento on line? Per effettuare pagamenti online sarai trasferito al sito di Paypal che è il sistema più usato, sicuro ed è anche il più semplice (anche con carte prepagate tipo Postepay).

– In quanti giorni dall’ordine riceverò ciò che ho ordinato? Se l’articolo è subito disponibile evaderemo  il tuo ordine in 2-5 giorni lavorativi (a secondo della quantità di ordini precedenti). Il corriere di solito lo consegna in 1-5 giorni (a secondo della distanza). Se, per qualsiasi motivo, servisse più tempo ti avviseremo subito.

– Posso acquistare una pentola e mandarla ad un’altra persona? Si, compilando il modulo dell’ordine, prima di confermare l’ordine (tasto Effettua Ordine) seleziona Spedire ad un indirizzo differente e  inserisci l’indirizzo della persona. Se si tratta di un regalo scrivilo nelle Note Ordine (e noi non inseriremo la ricevuta con il prezzo pagato)

– Non vivo in Italia, effettuate anche spedizioni all’estero? Sì, come detto nella pagina Condizioni, il sito accetta spedizioni per i paesi europei, ma prima di spedire dovremo verificare il costo della spedizione, che sarà diverso da quello calcolato dal sito, e te lo comunicheremo.

– Se ricevessi una pentola danneggiata durante la spedizione o che non è quella da me ordinata come procedo per il cambio? Ce lo comunichi e attendi le nostre indicazioni per la resa, poi te ne mandiamo un altra.

– Se volessi recedere dal mio acquisto e rendere il prodotto come devo comportarmi? Ci devi avvisare alla nostra mail entro 7 giorni dal ricevimento. Poi attendi le nostre istruzioni su come realizzare l’imballo per la spedizione di resa. Il rimborso di quanto hai pagato sarà solo relativo al prezzo della pentola, puoi chiedere il rimborso della spedizione di resa se hai un conto Paypal – clicca QUI .

– Cosa succede se il corriere viene a consegnare ed io non sono in casa? Il corriere in genere passa due volte  e poi, se non riesce a consegnare, lascia il pacco all’ufficio postale della tua zona dove puoi ritirarlo in orari di apertura.